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Team Lead Customer Success (m/w/d)

  • Wien
  • Full-time employee
  • Manager (Manager/Supervisor)
  • Rating 4.1
  • 70.000€ – 95.000€ inkl. Bonus
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Deine Aufgaben:

  • Du bist für den Aufbau und die fachliche sowie disziplinarische Führung eines Customer Success Teams verantwortlich.  
  • Dein Team betreut unsere ATS (applicant tracking software)  Bestandkund·innen entlang des Customer Lifecycles und leistet damit einen Beitrag zur Kundenbindung und Maximierung der Kundenzufriedenheit. 
  • Du planst und setzt Maßnahmen ein, um eine ausgezeichnete Customer Experience für unsere Neu- und Bestandskunden sicherzustellen. Dabei agierst Du als Vorbild für Dein Team. 
  • Mit einer Mischung aus KPI's und Coaching unterstützt Du Dein Team die Renewal- und Upsell-Ziele im Bestandskund·innengeschäft zu erreichen.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Sales & Product Teams zur Identifizierung von Cross- & Upsell Potentialen und Kundenfeedback sowie Einhaltung und Optimierung der abteilungsinternen und -übergreifenden Prozesse. 

Das bringst Du mit:

  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im After-Sales Bereich von Softwareprodukten (SaaS) mit. 
  • Du hast mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Customer Success oder Account Management Teams. 
  • Du bringst ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung mit. 
  • Du bist ein lösungsorientierter Mensch mit einer gewinnenden Persönlichkeit und sehr guter Kommunikationsfähigkeit. 
  • Deine ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung machen Dich zum Erfolgstyp. 
  • MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools sind Dein "daily business". 
  • Wenn Du noch ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse mitbringst und ein attraktives Bonusmodell schätzt, bist Du bei uns genau richtig.

Der passende Job für Dich?

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Bist Du ein dynamischer Customer Success Profi und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Möchtest Du in einem innovativen Unternehmen arbeiten und dazu beitragen, unsere Mission zu verwirklichen, der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zu sein? In dieser Position bist Du für die Onboarding Phase, sowie die Bestandskundenbetreuung unserer ATS Kunden verantwortlich und übernimmst gleichzeitig die Verantwortung für die Führung und Entwicklung deines Teams. 

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! 

Deine Benefits

Drinks, Food & Goodies
Sabbatical und Teilzeit
Flexibles Home-Office
Vertrauensarbeitszeiten
Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
Marktkonformes und transparentes Gehalt
Bürohunde
12 Wochen Workation
6 Wochen Urlaub

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XING, eine Tochter der New Work SE, ist das führende berufliche Netzwerk im deutschsprachigen Raum und unterstützt seine Mitglieder dabei, so arbeiten zu können, wie es zu ihren Lebensentwürfen und individuellen Wünschen passt. Auf XING vernetzen sich Berufstätige aller Branchen, suchen und finden Jobs und Inspirationen zu aktuellen Themen der Arbeitswelt. Mit den vielfältigen News-Angeboten bleiben die Mitglieder auf dem Laufenden, können sich informieren und mitdiskutieren.

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Welche Mission und Vision verfolgen wir? Was treibt uns an? Was macht es so besonders bei uns zu arbeiten?

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Presulli

Katharina Presulli

Senior Recruiting Manager

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Bei Bewerbungsabbrüchen speichern wir Deine Eingaben für 7 Tage. So kannst Du Deine Bewerbung zu einem späteren Zeitpunkt vervollständigen. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

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Katharina Presulli

Hey $$firstname!

Ich freue mich bereits darauf, Dich kennenzulernen! Wenn du möchtest, teile mir gerne Deinen aktuellen Wohnort mit. Dies kann später den Bewerbungsprozess beschleunigen, ist aber optional. Noch spannender ist es für mich zu erfahren, wie Du auf uns aufmerksam wurdest. Dein Feedback hilft uns, unsere Recruiting-Maßnahmen zu verbessern und weiterhin qualifizierte Bewerber·innen wie Dich anzusprechen. Danke! 🙂

Katharina Presulli

Fast geschafft!

Jetzt brauche ich nur noch Deinen Lebenslauf. Wenn Du keinen hast, kannst Du mir auch einfach die URL Deines XING- oder LinkedIn-Profils geben.

  • gültige Dateiendungen: *.pdf, *.doc, *.docx
  • gültige Dateigröße: 15 MB
Katharina Presulli

Hey $$firstname!

Wir haben Deine Daten erfolgreich aus Deinem XING Profil importiert. Bevor du auf Absenden klickst und mir Deine Bewerbung übermittelst, habe ich noch eine kurze Frage an Dich.

Hast Du noch Fragen an uns?

Danke für Deine Bewerbung $$firstname 🥳

Wir freuen uns darauf, Dich endlich kennenzulernen, und werden uns in Kürze bei Dir melden. In der Zwischenzeit haben wir einige weitere Inhalte für Dich vorbereitet, die für Dich interessant sein könnten. Falls Du doch noch Fragen hast, kontaktiere uns gerne über career@new-work.se .

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