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Teamlead Customer Success (m/w/d)
- Wien
- Full-time employee
- Professional/Experienced
- Rating 4.2
- 70.000€ - 95.000€ Jahresbruttogehalt
Deine Aufgaben:
- Du bist für den Aufbau und die fachliche sowie disziplinarische Führung eines leistungsstarken Customer Success Teams verantwortlich.
- Du erarbeitest, leitest und implementierst umfassende Customer Service Prozesse beispielsweise für Produkteinführungen.
- Du setzt Maßnahmen um, die eine hervorragende Customer Experience für Neu- und Bestandskunden sicherstellen.
- Du überwachst und optimierst alle Customer Service Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Du planst, führst durch und überwachst alle Customer Success Projekte zur Erreichung der Unternehmensziele.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und anderen relevanten Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Kundenbetreuung sicherzustellen.
Das bringst Du mit:
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im After-Sales Bereich von Softwareprodukten mit.
- Du hast mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Customer Success oder Service Teams.
- Du bringst ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung mit.
- Du bist ein lösungsorientierter Mensch mit einer gewinnenden Persönlichkeit und sehr guter Kommunikationsfähigkeit.
- Deine ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung machen Dich zum
Erfolgstyp. - MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools sind Dein "daily business"
- Wenn Du noch ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse mitbringst und ein attraktives Bonusmodell schätzt, bist Du bei uns genau
Erfahre mehr über diesen Job
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Deine Benefits
Mobile devices auch zum privaten Gebrauch
Sommer- und Weihnachtsparty
Flexibles Home-Office
Vertrauensarbeitszeiten
Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
Marktkonformes und transparentes Gehalt
Passgenaue Weiterentwicklung (interne und externe Workshops)
Bürohunde
12 Wochen Workation
6 Wochen Urlaub
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Wir glauben, dass jeder Mensch - ob aktiv auf der Suche nach einem Job oder einfach nur daran interessiert, sein Arbeitsleben zu verbessern - in der Lage sein sollte, genaue und ehrliche Einblicke in Unternehmen und Jobs zu geben und zu erhalten, bevor er sie am ersten Tag antritt.
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